CORONA 公式オンラインストア コロナ ストア

CORONA 公式オンラインストア コロナ ストア
全国一律500円(税別) ショッピングカート

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よくある質問

会員にならないと注文できないのですか?
会員ではない方でも、お買い物は可能です。
会員登録をして頂くとお客様情報が保存されますので、ご注文時のお客様情報の入力が不要になったり、過去にご購入された履歴をご覧頂けます。
また、メルマガを受信して頂くとコロナ ストアよりキャンペーンや、お役立ち情報をメールにてお届けします。ぜひご登録ください!
同一部品の購入は1回の注文で何個までできますか?
1回の注文でご購入いただける部品の数には制限があります。(部品によって数が異なります。)
法人名義で注文したいのですが
コロナ ストアの会員登録フォームには、法人入力欄がありませんので、会員登録フォームの「お名前」の欄に会社名をご入力ください。
なお領収書につきましては、よくある質問の「お支払い方法について」をご覧ください。
購入したい部品がわからない時はどうしたらよいですか?
コロナ ストアのメインメニュー「カテゴリ」から探す、もしくは商品名や型式などを入力して検索して探すことができます。また、商品検索ページより部品一覧も掲載しておりますのでご覧頂けます。
詳しくはショッピングガイドの「商品・部品の探し方についてをご確認ください。
ご不明の場合は お問合せフォーム またはコロナ ストアお問合せ窓口 0120-567-221 よりお問い合わせください。
注文方法がよくわからないのですが
ご注文方法はショッピングガイドの「注文方法について」をご覧ください。
近くのホームセンターや販売店で購入できますか?
コロナ商品を扱っているホームセンターや販売店でのご購入は可能ですが、店舗により取り扱いのある部品が異なります。
お近くの店舗で取り扱いのない部品の場合は、お客様からのご依頼後、取り寄せる形となる為、お手元に届くまで少々時間がかかる場合があります。ご了承ください。
どのような支払方法がありますか?
お支払方法は、「クレジットカード」と「代金引換」(手数料がかかります)がございます。
請求書発行はできますか?
請求書の発行はしておりません。ご了承ください。
領収書発行はできますか?
「クレジットカード」の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細をもって領収書とさせていただきます。
「代金引換」の場合
運送会社より発行される配送伝票をもって領収書とさせていただきます。
分割払いはありますか?
クレジットカードでお支払いの場合は、クレジットカードの分割払いをご利用いただけます。
送料はいくらかかりますか?
送料は全国一律550円(税込)となっております。「代金引換」の場合は送料のほかに、手数料330円(税込)が別途必要です。
商品は注文してから、どれくらいの日数で届けてもらえますか?
お届け日のご指定がなく、在庫のある場合は、ご注文確認後2〜6日後のお届けとなります。
※沖縄及び離島は除きます。
通常、平日16時までにご注文いただいた分はその翌営業日発送といたしますが、平日16時以降にご注文いただいた分は翌々営業日の発送となります。
祝前日の16時以降、土日祝日および年末年始・お盆休み等のご注文は、翌営業日受注扱いとなります。なお、諸事情によりお届けが遅れる場合がありますので、ご了承ください。
配送会社はどこですか?
ヤマト運輸です。
配送状況の確認は可能ですか?
商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りします。
メールに記載されている送り状番号から配送状況をご確認頂けます。
会員のお客様はマイページの購入履歴詳細ページからもご確認頂けます。
配達日時の指定はできますか?
ご指定の日時がある場合は、ご注文から5日以降でご指定ください。
配送時間帯は以下の中からご指定いただけます。
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
※一部の地域や在庫の状況により、ご希望の指定日時にお届けが出来ない場合がございます。
※配送時の天候及び道路状況によって、ご希望の指定日時にお届けができない場合がございます。
商品を会員登録と別の住所に届けることはできますか?
クレジットカードでのお支払いの場合のみ可能となります。ご注文の際に「ご注文者情報」画面で、「配送先」項目で"1件の異なる住所に配送する"にチェックを入れ、お届け先を入力してください。
代金引換を選択された場合、ご依頼人情報以外の住所にはお届けできません。
荷物配達時に不在の場合は、どうなりますか?
不在の場合に投函される「不在通知」に記載の連絡先(ヤマト運輸)に電話していただき、ご希望の受け取り日時をお伝えください。
商品一覧に記載されていない部品が欲しいのですが、購入できますか?
当サイトは、お客様ご自身で簡単に設置・交換いただける商品を販売しております。製品内部の部品や、設置の際に施工が必要となる部品などは販売しておりません。(石油ストーブの替え芯などは交換時に製品の分解をともないますので、コロナ ストアでの販売は行っておりません。)
個別の質問をするにはどうすればいいですか?
お問合せフォーム またはコロナ ストアお問合せ窓口 0120-567-221 よりお問い合わせください。
取扱説明書が欲しいのですが
コロナ公式ホームページのサポートページ 「取扱説明書ダウンロード」 からダウンロードしてください。
アウトレット商品の保証期間はどれくらいですか?
商品購入日(納品書に記載されている日付)から1年間です。弊社出荷システムの関係上、保証書への購入店、購入年月日の記入を省略させていただいております。
部品の寸法が分からないのですが
お問合せフォーム またはコロナ ストアお問合せ窓口 0120-567-221 よりお問い合わせください。
返品は可能ですか?
商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに商品をご確認ください。
万一、配送や納品に関する不手際や商品の不具合などがあった場合にはご対応致しますので、商品到着後8日以内にコロナ ストアお問い合わせ窓口0120-567-221までご連絡ください。なお、以下のようなお客様のご都合による返品につきましては一切 お受けできませんので、ご了承ください。

・開封された商品
・商品到着後30日以上経過した商品
・アウトレット商品
・コロナ ストア以外でご注文された商品
・イメージ違い、サイズ違い、色違い等の理由
・注文後に製品自体の買替え、修理により商品不要になった等の理由
・注文後に不具合解消し商品不要になった等の理由
・注文個数間違いによる返品
注文確認メールが届きません。
注文確認メールはご注文完了と同時に自動配信されます。届かない場合には以下の理由が考えられますのでご確認をお願いします。

・注文時に入力されたメールアドレス(会員の方は会員登録時に入力されたメールアドレス)が誤っている
・ドメイン拒否設定をされている
 メールを受信できるように『corona.store@hode01.corona.co.jp』を指定受信リストに追加してください。
 Yahoo!メールを使用している方は、メールを受信できるように『corona.store@hode01.corona.co.jp』をなりすましメール拒否設定の救済リストに追加してください。
・注文が完了していない
注文した商品をキャンセルしたいのですが
ご注文後のキャンセルは、出荷する前であればお受けいたします。
コロナ ストア お問合せフォーム またはコロナ ストアお問合せ窓口 0120-567-221 よりお問い合わせください。
注文内容を変更したいのですが
ご注文後の変更は、出荷する前であればお受けいたします。
コロナ ストア お問合せフォーム またはコロナ ストアお問合せ窓口 0120-567-221 よりお問い合わせください。
注文内容の履歴は見れますか?
ログイン後、マイページの「購入履歴」(6ヶ月前まで掲載)よりご確認いただけます。
届いた商品を返品したいのですが
万一、配送や納品に関する不手際や商品の不具合などがあった場合にはご対応致しますので、商品到着後8日以内にコロナ ストアお問合せ窓口 0120-567-221までご連絡ください。 お客様のご都合による返品につきましては一切お受けできませんので、ご了承ください。
詳しくは、ショッピングガイド「返品・交換について」 をご覧ください。
注文した後は?
「注文受付メール」が送信されますので内容をご確認ください。メールが届かない場合 お問合せフォーム にてお問い合わせください。
修理をして欲しいのですが
修理をご依頼される場合は、 弊社 お客様ご相談窓口へ へご連絡をお願いします。
修理はいくらかかるのですか?
弊社お客様ご相談窓口にて修理を承った場合、部品代、工賃、出張費が必要となります。修理する箇所につきましては現場での判断となりますので、詳しくは弊社 お客様ご相談窓口 へご連絡をお願いします。
商品の点検はしてもらえますか?
点検は可能です。弊社 お客様ご相談窓口 へご連絡をお願いします。
パスワードを忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか?
「ログイン」ページ内の「パスワードを忘れた場合」をクリックします。ご登録のメールアドレスを入力し「確認」ボタンを押していただくと、仮のパスワードがメールで届きますので、ご変更をお願いします。
会費はかかりますか?
会費はかかりません。コロナ ストアが提供するサービスはすべて無料です。
(商品購入にかかわる商品代金・配送料金などのサービスは除きます。)
会員登録の方法がわかりません
コロナ ストアトップページの「会員登録」より新規会員登録をお願いします
エラーメッセージが出て、会員登録ができません
エラーメッセージに従ってご確認のうえ、再度入力してください。
それでも解決できない場合はコロナ ストアお問い合わせ窓口 0120-567-221 までお問い合わせください。
会員登録の際の確認メールが届きません
メールアドレスを間違えて登録した可能性、もしくはプロバイダなどの通信状態が影響し、遅れている可能性があります。時間をおいて再度メールをご確認ください。
メールアドレスを間違えた場合は、お手数ですが、再度始めから会員登録を行っていただきますようお願いします。
また、メールを受信できるように『corona.store@hode01.corona.co.jp』を指定受信リストに追加してください。
Yahoo!メールを使用している方は、メールを受信できるように『corona.store@hode01.corona.co.jp』をなりすましメール拒否設定の救済リストに追加してください。
会員登録内容を変更したいのですが
ログイン後、コロナ ストアマイページの「お客様情報の変更」より変更いただけます。下記よりご変更ください。
パスワードを変更したいのですが
ログイン後、コロナ ストアマイページから「お客様情報の変更」をクリックしていただき、パスワードの欄を変更してください。
ログイン用のパスワードは(英数字および一部記号(@ . _ -)/最小6文字以上かつ半角英字数字の組み合わせ必須/ユーザIDと同一不可/最大50文字)にて入力をお願いします。
退会をしたいのですが
コロナ ストアマイページより「会員退会」の手続きが可能です。
メールマガジンが届きません
メールマガジンは、配信をご希望の会員のお客様にのみお届けしております。恐れ入りますが、コロナ ストアマイページの「会員登録内容変更」から配信設定をご確認ください。
配信を希望しているにもかかわらず、メールマガジンが届かない場合には、会員登録の際に誤ったメールアドレスで登録した、またはメールアドレスを変更したことが原因として考えられます。恐れ入りますが、マイページの「会員登録内容変更」からメールアドレスをご確認ください。
迷惑メール対策等でドメイン指定をしている場合は『corona.store@hode01.corona.co.jp』からのメールを受信できるよう設定してください。
なお、メールマガジンの配信を希望されている会員の方で、複数回メール送信エラーが発生した場合は、当社で配信設定を解除させていただく場合があります。
ご利用の際は、お手数をおかけいたしますが、正しいメールアドレスに修正のうえ再設定をお願いします。
何が購入できるのですか?
コロナ ストアでは、当社商品のうち、お客様ご自身で交換できる部品を販売しております。詳しくは商品検索から商品一覧をご覧下さい。(石油ストーブの替え芯などは交換時に製品の分解をともないますので、コロナストアでの販売は行っておりません。)また、台数限定で製品も販売しております。
利用規約について
詳しくは 利用規約 をご覧下さい。
個人情報保護について
サイトは、弊社は、弊社のプライバシーポリシー(https://www.corona.co.jp/privacy/)に従い、個人情報を取り扱うものとします。詳しくはコロナ ストア 利用規約 をご覧下さい。
コロナの製品本体などの機器は購入できますか?
コロナ ストアでは、主にコロナ純正部品、別売部材を販売しております。(部品保有年数を超えたものは除く)また、台数限定で製品も販売しております。
不用品の引取りはしてもらえますか
不用品の引取りは行っておりません。
全ての部品を購入する事が出来ますか?
機器内部の部品、特定の商品や交換に技術が必要な部品・別売部材は販売しておりません。(石油ストーブの替え芯などは交換時に製品の分解をともないますので、コロナ ストアでの販売は行っておりません。)

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